Développer son chiffre d'affaires
en maîtrisant son indice de vente
Parcours concourant au développement des compétences.
Action de formation réalisée selon les articles L.6313-1 ET 6313-2 du Code du travail.
Objectifs professionnels
A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :
- Revoir les différents indicateurs de vente et comprendre l'utilité de chacun
- Permettre aux équipes de vente :
- de maitriser les différentes étapes d'une vente
- de construire un argumentaire efficace et adapté à chaque typologie de client
- d'affiner ses techniques de traitement des objections émis par le client
Contenu de la formation
Revoir
les différentes étapes
d'une vente
Intégrer et appliquer le principe des ventes complémentaires et additionnelles
Apprendre
à conclure une vente
avec efficacité
Utiliser
des outils pratiques
pour augmenter son IV
- L'accueil et l'accroche
- Le questionnement et la découverte des besoins
- La reformulation et la proposition
- L'argumentation produit
- L'enchaînement des ventes
- La réponse aux objections
- La conclusion
- La confortation et la prise de congé
- La fidélisation
- Comprendre l'utilité de l'Indice de Vente :
- qu'est-ce que l'IV ?
- quelle utilité ?
- comment le booster ?
- S'appuyer sur les ventes complémentaires et additionnelles pour faire progresser son IV :
- différencier vente complémentaire et vente additionnelle
- développer et alimenter son réflexe de vente additionnelle
- passer habilement de la vente complémentaire à la vente additionnelle
- Savoir entrainer le client vers la prise de décision :
- choisir le bon moment
- passer à l'acte d'achat
- savoir prendre congé
- maîtriser les stratégies de fidélisation
- Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
- la méthode RARE
- le principe du SONCAS
- savoir détecter les freins à l'achat
- Affiner son argumentaire de vente
- observer pour adapter
- connaitre son offre
- oser et affirmer ses propositions
- anticiper et traiter les objections
- Connaitre sa collection
- élaborer des fiches produits
- créer un tableau de matières
- utiliser un Lookbook
- Assumer ses propositions
- repérer et lever ses propres freins et ses inhibitions
- choisir les mots et le langage appropriés
- travailler sa gestuelle et sa posture
Déroulé de la formation
La session se déroulera en présentiel.
Durée : 1 journée de 7 heures
Cette formation est non certifiante et donne lieu à une Certification de réalisation.
PRéREQUIS
Aucun prérequis n'est nécessaire.
délais d'accès à la formation
3 semaines minimum à la date de formation.
A l'attention des personnes en situation de handicap
Notre organisme peut vous offrir des possibilités d'adaptation et/ou de compensations spécifiques si elles sont nécessaires à l'amélioration de vos apprentissages sur cette formation. Aussi, si vous rencontrez une quelconque difficulté, nous vous remercions de contacter directement notre référent : [email protected]
Coût de la formation
350€ HT
Méthodes et outils pédagogiques utilisés
- Chaque stagiaire réalise un test de positionnement individuel sur ses connaissances
- Cette formation est participative et interactive
- Des exercices pratiques (jeux de rôles, mises en situations ...) sont organisés
- Les expériences sont mises en commun et sont observées et débriefées en groupe avec les formatrices
Suivi et évaluation à l'issue de la formation
- Chaque stagiaire est invité à compléter un questionnaire de positionnement en amont de la formation
- Une feuille d'émargement est signée par les stagiaires et les formatrices par demi-journée de formation
- Des exercices sont réalisés en continu durant la formation
- Un tour de table est effectué en fin de journée avec les participants
- Un questionnaire d'évaluation des acquis du stagiaire est complété au début et à la fin de la session.
- Chaque participant est invité, à l'issue de la formation, à inscrire les objectifs qu'il compte mettre en œuvre.
- Un plan d'actions individuel est validé avec les formatrices
- Un questionnaire d'évaluation des acquis et de la satisfaction à froid sera adressé au stagiaire dans les 3 mois suivant la formation.