Léa, 31 ans, Gémeaux (oui, ça a son importance !) a rejoint l’équipe mlle en 2015. Tour à tour responsable des boutiques des Sables d’Olonne, de Pornic et enfin de Château d’Olonne, cette jeune femme au parcours atypique et à la sensibilité exacerbée nous raconte son parcours, sa philosophie avec un recul étonnant ; une honnêteté et une humilité aussi désarmante que rafraîchissante.
UN PARCOURS ATYPIQUE POUR UNE PERSONNALITE AUX MULTIPLES FACETTES
Après une Licence Information-Communication - parcours Education, Léa s’aperçoit que l’image d’Epinal qu’elle se faisait d’une classe de 30 petits loups était fort loin de la réalité bruyante et agitée des écoles primaires : « Ils sont adorables, mais je ne m’attendais pas à ce qu’ils soient si bruyants, je crois qu’il faut une patience inébranlable pour prospérer dans ce métier » nous confie-t-elle en riant avant de conclure « Je garde un très bon souvenir de ces expériences mais elles m’ont fait comprendre que ce n’était pas ma vocation, que j’aspirais à un quotidien plus serein ». Des propos qui font écho à la grande douceur et le calme olympien qu’elle dégage.
Elle décide alors de prendre une année sabbatique et de s’expatrier, le temps d’une année, en Irlande. Une infinitude de promenades, de visites de musées et de rencontres plus tard, elle retourne dans l’hexagone avec une nouvelle envie : se former dans le patrimoine et plus particulièrement, sa valorisation. Diplôme en poche, elle se rend cependant compte que ce métier qui correspond certes en tout point à sa personnalité et ses affinités, fait partie d’un secteur peu fertile sur le marché de l’emploi. Elle n’y voit cependant pas un échec, mais simplement une nouvelle expérience, une nouvelle corde à son arc. Dans le même temps, le job étudiant qu’elle occupe depuis plusieurs années dans une grande enseigne de chaussures lui propose une opportunité : un remplacement de congé maternité. Ni une, ni deux, cette jeune femme à la soif d’indépendance et de challenge accepte.
Les mois défilent et les nouvelles compétences développées lui permettent d’entrevoir un réel avenir dans ce métier.
LES PREMIERS PAS EN BOUTIQUE, COMME ORCHESTRES PAR LE DESTIN
« Des fois je me dis que j’ai une bonne étoile. Mon chemin n’était pas tout tracé, au contraire. Il s’est dessiné, au fil des années, grâce à une somme de petits événements, arrivés à points nommés. Tout s’est vraiment imbriqué avec beaucoup de fluidité, jusqu’à ce que je trouve une voie dans laquelle m’épanouir pleinement » explique Léa, plongée dans ses pensées. Elle développe son propos, en nous racontant que, encore en poste dans l’enseigne qui l’a formée, elle a commencé à fureter sur les sites d’emploi, en quête d’un poste en CDI, gage de stabilité.
Coup de chance, providence, magie du destin ou pur hasard, c’est selon les interprétations, mais voilà la petite ligne qui a lancé sa carrière :
MLLE CABESTAN RECHERCHE UNE RESPONSABLE DE BOUTIQUE AUX SABLES D'OLONNE.
« Normalement, je n’aurais même pas songé à postuler, je me serais dit « Mais Léa, tu n’as pas l’expérience demandée, tu n’as jamais managé, ça ne sert à rien ! Mais je ne sais pas, j’ai été poussée par un élan d’assurance et j’ai tenté le coup. Poly (ndlr : co-dirigeant de mlle Cabestan) m’a rappelée dans l’heure qui a suivi ma candidature ! Ma chance m’était donnée, j’avais tout à prouver mais j’étais prête » raconte-t-elle, comme encore surprise de la tournure des événements.
UN METIER QUI LUI COLLE A LA PEAU
Quelques semaines plus tard, elle prenait son poste et découvrait un tout nouveau métier. Avec plus de responsabilités bien entendu, mais également des valeurs qui semblaient avoir été érigées exprès pour coller à sa personnalité : « Ce que j’adore chez mlle Cabestan, c’est qu’on n’est pas « vendeuse » mais bien « conseillère ». Dans nos boutiques, on a vraiment cette démarche d’offrir des moments de partage, de complicité à nos clientes, et de les accompagner dans leur shopping. C’est ce côté de mon métier qui m’anime au quotidien ».
Une philosophie qui se raréfie dans un monde où le rendement est souvent la priorité, mais qui fait la fierté de notre réseau de boutiques.
« Bien sûr, nous cherchons aussi à faire du chiffre d’affaires, mais ce n’est qu’une des finalités du métier, pas son cœur. Si une vente n’aboutit pas mais que j’ai apporté quelque chose de positif à ma cliente, qu’elle a passé un bon moment, cela veut dire que j’ai bien fait mon travail ».
En percevant la sincérité dans ses propos, sa façon de raconter son parcours et ses expériences, l’on comprend pourquoi cette partie de l’ADN de mlle lui est si importante : « On est toujours honnête, si un vêtement ne correspond pas à notre cliente, on l’exprime. Avec délicatesse bien entendu, mais c’est primordial pour créer une relation de confiance et c’est très souvent souligné – positivement - par nos clientes ».
BIEN PLUS QU’UNE AFFAIRE DE MODE
Autant de valeurs qui lui ont permis de mettre à profit ses qualités humaines et de donner du sens à son métier. Car pour Léa, ce n’est pas tant une histoire de mode, « C’est une rencontre. C’est toucher les gens par le vêtement, les aider à (re)gagner confiance en eux, à surpasser un complexe, à les valoriser. C’est offrir un moment de bienveillance et de partage ; et on en a bien besoin par les temps qui courent ! ».
Et cette démarche ne laisse pas les clientes indifférentes : des sourires, des mots de remerciements, des petits messages sur les réseaux et parfois même des petits cadeaux : « J’ai accueilli une femme qui traversait une période compliquée. On a beaucoup échangé pendant son shopping. En soi, je lui ai simplement offert une oreille attentive, un verre d’eau. Mais quelques temps plus tard, une fois la pente remontée, elle est venue à la boutique me remercier. Ici, quand on aime le contact humain, ce qu’on donne, on le reçoit au centuple ».
Le vêtement n’est ainsi plus une finalité, mais un medium vers quelque chose d’intangible et d’infiniment plus gratifiant. Si une pièce peut donner de l’assurance, comme le feront un blazer ou une paire de talons ; le style quant à lui, est le témoin du temps qui passe, de notre évolution. Et enfin, il y a la séance shopping, parfois prétexte pour une rencontre, une évasion et souvent, tout simplement une façon de se faire plaisir, de s’accorder du temps pour soi.
LE MOT DE LA FIN
Avec ses 6 ans d’expérience et ses milliers de rencontres, Léa nous a formulé un petit conseil pour les personnes qui souhaiteraient rejoindre l’aventure mlle :
« Développez votre ouverture d’esprit. C’est primordial pour être en mesure d’appréhender toutes les situations. Soyez attentif·ve et empathique. Sans empathie on ne peut pas comprendre le besoin de la cliente. Il faut savoir lire entre les lignes, entendre le besoin exprimé à l’oral mais également les non-dits pour être le plus fidèle possible à sa demande et s’assurer qu’elle reparte heureuse, apaisée. »
