Souriante. Sincère. Professionnelle. Droite dans ses bottes. Les qualificatifs ne manquent pas pour décrire la personnalité de Sylvaine. Arrivée il y a 3 ans dans l’entreprise, Sylvaine est responsable de boutique chez mlle Cabestan à Clisson. Portrait d’une fille bien dans ses baskets, pour qui métier rime avec passion.
Qu’est ce qui t’a poussé à rejoindre l’aventure mlle Cabestan ? Les valeurs. Lorsque j’ai consulté le site web de mlle Cabestan pour la première fois, je me suis dit. Ce n’est pas possible, c’est du bla-bla pour attirer (Rires) mais j’ai quand même tenté par curiosité. J’ai été retenue pour le poste. J’ai démarré. Et puis, assez vite, je me suis rendu compte que tout était vrai !
Ce qui m’a plu au départ, c’est de considérer que la différence est un atout. Chez mlle Cabestan, pas besoin de rentrer dans les cases ! La chance est donnée à tout le monde.
Enfin, ce qui a fini par me convaincre c’est l’ambiance. Le côté « nos mannequins sont nos collègues » c’est tellement frais ! Aujourd’hui, je sais que je ne me suis pas trompée !
Tu es « boutique pilote ». Que cela signifie-t-il ? Lorsque l’on m’a proposé de devenir la boutique pilote, je l’ai vécu comme une forme de reconnaissance. La reconnaissance, de mes efforts et de mon implication.
Être boutique pilote, c’est représenter l’âme mlle Cabestan. La boutique est l’exemple à suivre pour les autres unités commerciales du réseau. Un exemple dans la manière dont sa gestion et dans le comportement à adopter avec ses collègues et ses clientes. En résumé, la boutique pilote et sa responsable, c’est un peu la vitrine de l’entreprise !
Mon rôle m’amène à former régulièrement les nouvelles responsables de boutique. J’aime beaucoup cette idée de transmettre, de former. Je me dois d’être exemplaire !
Quelles sont les 3 valeurs qui te tiennent à cœur chez mlle ? Le respect. Quel que soit le niveau hiérarchique au sein de l’entreprise, il y a un respect entre chacun. Chacun compte. Chacun a son rôle. En boutique, avec mes clientes c’est pareil. C’est une chose que j’aime particulièrement. Travailler dans le respect des autres, ça n’a pas de prix !
La passion aussi. Chaque collaborateur de l’entreprise est passionné par son travail. Nous aimons notre métier. Et je pense que c’est cette passion, ce positivisme, qui fait avancer !
Enfin, la solidarité. Même si – en tant que responsable de boutique - on travaille à distance du Siège et des autres points de vente, on n’est jamais seule. Toujours quelqu’un pour nous répondre. Ou nous aider. A n’importe quelle heure ! Ici, on travaille tous ensemble dans l’idée qu’il y a toujours une solution. C’est rassurant et confortable, surtout lorsqu’on démarre.
Quels conseils donnerais-tu à de nouvelles recrues ? Ça va paraître bateau ! Mais il faut prendre beaucoup de plaisir à travailler. Si je prends du plaisir à être en boutique, à conseiller, je vais forcément le transmettre à mes clientes. Chez mlle Cabestan, c’est le plaisir avant tout qui nous guide ! Tous ceux qui nous rejoignent aiment la mode et aiment les gens ! Chez nous, les conseillères ne sont pas forcément recrutées parce qu’elles ont déjà fait de la vente. C’est leur personnalité qui compte avant tout.
Mon dernier conseil lorsque l’on démarre. Ne pas hésiter à demander de l’aide. Se faire aider de ses collègues. Piocher à droite, à gauche, les conseils et avis des autres.
Lorsqu’une cliente sort de ta boutique, qu’aimerais-tu qu’elle retienne de son passage ?J’adore qu’une cliente me dise qu’elle est pressée de porter les pièces qu’elle vient d’acheter. Certaines de mes clientes reviennent juste pour me parler de leurs tenues ! Elles me racontent comment elles ont fait sensation. C’est ça notre job au fond ! Qu’elles sortent de la cabine, qu’elles se regardent dans le miroir et qu’elles se disent : « Je suis belle ».
Parfois nous vivons des moments d’intimité avec des femmes qui ont des soucis de santé ou un problème avec leur corps. Le sourire de ces femmes, leur regard dans le miroir, l’idée qu’elles se trouvent jolies… Ce sont des moments fabuleux. J’adore ce métier- aussi - pour ces moments-là.
Pour finir, quelle est ta pièce préférée du dressing mlle ? Mes favoris de cette saison sont
VILUCY, avec sa couleur verte intense, lumineuse, sa matière fluide et son joli col. Mais aussi la robe salopette jaune
LILI, avec son côté décontracté, rétro et sa coupe ajustée. Et enfin la robe
KEVA, sa couleur, sa fluidité, c’est la robe parfaite pour cet été !
